Как известно, для наукоемких промышленных изделий затраты на создание и поддержку эксплуатационной технической документации могут составлять значительную часть в общих затратах на эксплуатацию самого изделия. Можно выделить несколько основных проблем, связанных с использованием традиционных бумажных руководств:
- поддержание в актуальном состоянии документации, необходимое для учета множества изменений, которые вносятся в нее в процессе эксплуатации изделия;
- полное и однозначное представление эксплуатационной информации;
- поддержание физической целостности документации.
Решение этих проблем заключается в переводе всех данных, необходимых для создания и поддержания технических руководств, в электронный формат. Но это не означает только оцифровать существующую документацию, но также и использовать современные. Все большее распространение получают 3D-модели, которые пока не являются заменой чертежам, но способствуют более наглядному представлению информации. Для улучшения качества обслуживания оборудования, уменьшения бумажной документации целесообразно использовать ИЭТР – интерактивные электронные технические руководства – это структурированный комплекс взаимосвязанных технических данных, призванный предоставить в интерактивном режиме справочную и описательную информацию о различных процедурах, связанных с конкретным изделием. Самые сложные ИЭТР дают возможность прямого взаимодействия с модулями диагностики изделий, а также организации автоматизированного заказа запасных частей и материалов.
ИЭТР предназначены для решения следующих задач:
- обеспечение пользователя справочными материалами об устройстве и принципах работы изделия;
- обеспечение пользователя справочными материалами, необходимыми для эксплуатации изделия, выполнения регламентных работ и ремонта изделия;
- обеспечение пользователя информацией о технологии выполнения операций с изделием, о потребности в необходимых инструментах и материалах, о количестве и квалификации персонала;
- подготовка и реализация автоматизированного заказа материалов и запасных частей;
- планирование и учет проведения регламентных работ (в том числе и утилизации);
- обмен данными между потребителем и поставщиком.
Для технических специалистов, осуществляющих монтаж, сборку, техническое обслуживание и ремонт оборудования ИЭТР может стать неоценимым помощником. Специалист может не только просмотреть подготовленное руководство, как некий набор статичных слайдов, но также и анимацию данного руководства и сможет сам детально изучить 3D-модель предлагаемого продукта, просматривая продукт как бы изнутри.
